Política de Privacidad
Última actualización: 21 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y de los servicios de mensajería asociados es ACCON SMART (en adelante, «ACCON»), con domicilio en España. Puede contactar con nosotros en info@accon.es.
2. Datos que tratamos
Tratamos los datos personales que usted nos facilita directamente y los que se generan al utilizar nuestros servicios, incluyendo:
- Datos de identificación y contacto (nombre, número de teléfono, correo electrónico).
- Contenido de las comunicaciones que usted intercambia con nosotros, incluidos los mensajes enviados y recibidos a través de WhatsApp (texto, imágenes, documentos, audio y otros archivos adjuntos).
- Datos técnicos derivados del uso del servicio (identificadores de mensaje, marcas de tiempo y estados de entrega).
3. Finalidad y base jurídica
Tratamos sus datos para las siguientes finalidades:
- Prestar y gestionar los servicios de atención y comunicación a través de WhatsApp y otros canales (base jurídica: ejecución de un contrato o medidas precontractuales).
- Responder a sus consultas y solicitudes (base jurídica: consentimiento e interés legítimo).
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables (base jurídica: cumplimiento de una obligación legal).
4. Servicios de WhatsApp y Meta
Cuando usted se comunica con nosotros a través de WhatsApp, el mensaje se transmite a través de la WhatsApp Business Platform (Cloud API) proporcionada por Meta Platforms Ireland Ltd. Meta actúa como proveedor de la infraestructura de mensajería. El tratamiento de datos por parte de Meta se rige por sus propias políticas de privacidad, disponibles en https://www.whatsapp.com/legal/. ACCON solo accede al contenido de los mensajes necesario para prestarle el servicio solicitado.
5. Conservación de los datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos. Una vez cumplidos dichos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.
6. Destinatarios
No cedemos sus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, el proveedor de la infraestructura de mensajería). No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo sin las garantías adecuadas.
7. Sus derechos
Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, dirigiéndose a info@accon.es. Para solicitar la eliminación de sus datos, consulte nuestras Instrucciones de eliminación de datos. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página.